Qu’est-ce qu’un formulaire ?

Un formulaire est un document comprenant dans champs vides que vous pouvez remplir pour communiquer des informations ou répondre à une série de questions.

Dans le monde des affaires, les formulaires sont souvent adressés à des groupes cibles afin de récolter des données à leur sujet, de recevoir leur feedback ou de les inviter à s’inscrire à quelque chose. 

Il y a par exemple pas mal d'entreprises qui intègrent un formulaire sur leur site internet pour essayer de récupérer les coordonnées de leurs visiteurs afin d’éventuellement leur proposer de s’abonner à leur newsletter. 

Les formulaires peuvent également aider votre entreprise à entrer en contact avec des clients potentiels ou à leur demander qu’ils vous fournissent des informations supplémentaires que vous pourrez utiliser ultérieurement pour améliorer vos produits et services. 

Comment créer un formulaire pratique et à quoi les formulaires peuvent-ils servir ? 

Comment rédiger un formulaire efficace ? 

Si vous souhaitez que votre formulaire soit une réussite et parvienne à obtenir un taux de réponse élevé, il doit être facile à lire, mais il doit aussi réussir à piquer la curiosité de vos lecteurs. 

Voici quelques conseils pour créer un formulaire efficace :

1. Structurez votre formulaire de façon logique et ne vous éloignez pas de votre sujet 

Si votre formulaire est trop compliqué à comprendre, personne ne prendra la peine de le compléter. C’est pourquoi vos questions ou vos demandes doivent toujours se suivre dans un ordre qui sera logique aux yeux de vos lecteurs. 

Par ailleurs, si vous vous éloignez trop du sujet que vous traitez, vous risquez de perdre l’attention et l'intérêt de vos visiteurs. Toutes vos questions doivent donc être pertinentes et aller droit au but afin de ne pas faire perdre leur temps aux personnes qui prennent la peine de vous donner des informations. 

2. Créez une mise en page fluide

Votre formulaire doit rester simple à comprendre visuellement. Si votre formulaire est désordonné, il risque de semer la confusion dans l’esprit de vos lecteurs qui ne seront alors pas en mesure de le remplir correctement. Créez donc un formulaire à la mise en page fluide. Un excellent moyen d'y parvenir est de présenter les champs en une seule colonne. S'il y a plusieurs colonnes, l'utilisateur pourrait finir par répondre de manière incorrecte. 

3. Réduisez au minimum la contribution requise des personnes interrogées

N'attendez pas trop des personnes qui rempliront votre formulaire - cela prend du temps et vous devez vous en tenir à ce qui est le plus important. Concevez le formulaire de manière à ce qu'il soit précis et demande des réponses faciles à donner afin de réduire au minimum la quantité de données que les personnes interrogées ont à fournir. Mieux vaut obtenir quelques réponses que pas de réponses du tout. 

À quoi les formulaires peuvent-ils servir ? 

Maintenant que vous savez comment créer le formulaire parfait, voyons dans quelles circonstances vous pouvez vous en servir. 

Les formulaires peuvent être utilisés dans de nombreuses circonstances. 

Vous pouvez proposer à vos visiteurs de s’inscrire pour bénéficier de quelque chose que votre entreprise a à offrir, qu’il s’agisse d’informations, d’un service, de guidance ou d’une invitation à rejoindre votre communauté par exemple.  

Vous pouvez également utiliser des formulaires pour tester de nouveaux produits et recueillir les commentaires et avis de vos clients à leur sujet. À partir de ces données, vous pouvez identifier ce qui doit être amélioré et les domaines dans lesquels vos clients ont des difficultés pour pouvoir leur proposer une aide plus adaptée.

Les formulaires peuvent également être utilisés pour interroger les consommateurs sur eux-mêmes, demander des informations de contact et en apprendre plus sur votre marché ou votre public cible. Quels sont les besoins de votre public ? Comment votre entreprise peut-elle contribuer à les satisfaire ?

À retenir

Les formulaires peuvent être particulièrement utiles pour collecter des données sur vos clients, votre public cible ou les visiteurs de votre site. Ce type de données est particulièrement intéressant pour les managers, les commerciaux et les spécialistes du marketing car il leur permet de prendre des décisions éclairées. 

N’hésitez donc pas à utiliser des formulaires dès que cela s’avère nécessaire, voire tout simplement possible. C’est aussi un excellent moyen d'entrer en contact avec les consommateurs ou de les amener à fournir des informations personnelles.