--- title: Word of Mouth description: "Tudo o que você precisa saber sobre \"marketing boca a boca\". O glossário de marketing digital para pequenas empresas" --- [![rankingcoach](https://knowledge.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/KB/images/rC-logo-color-medium.svg "rankingcoach")](https://www.rankingcoach.com/pt-pt) - [Funções](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/funcionalidades?utm_source=rc_blog) - [Preços](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/precos?utm_source=rc_blog) - [Parceiros](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/parceiros?utm_source=rc_blog) - [Blog](https://blog.rankingcoach.com/pt) - [Português](https://knowledge.rankingcoach.com/pt/word-of-mouth) - [Deutsch](https://knowledge.rankingcoach.com/de/mundpropaganda) - [English](https://knowledge.rankingcoach.com/en/word-of-mouth) - [Español](https://knowledge.rankingcoach.com/es/word-of-mouth) - [Français](https://knowledge.rankingcoach.com/fr/word-of-mouth) - [Italiano](https://knowledge.rankingcoach.com/it/word-of-mouth) - [Nederlands](https://knowledge.rankingcoach.com/nl/word-of-mouth) - [Polski](https://knowledge.rankingcoach.com/pl/word-of-mouth) Português Voltar Fechar - [Página inicial](https://www.rankingcoach.com/pt-pt?utm_source=rc_blog) - [Funções](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/funcionalidades?utm_source=rc_blog) - [Preços](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/precos?utm_source=rc_blog) - [Parceiros](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/parceiros?utm_source=rc_blog) - [Blog](https://blog.rankingcoach.com/pt) [Voltar ao glossário](https://knowledge.rankingcoach.com/pt) # Word of Mouth ## O que é Marketing boca a boca?   O boca a boca (para empresas e marcas) é uma estratégia de marketing gratuita onde os usuários de uma determinada marca compartilham suas boas e más experiências com seus conhecidos que incluem seus amigos, família e outros associados conhecidos sobre um produto ou serviço de uma marca específica.  A palavra de boca em boca (para empresas e marcas) atua então como um gatilho para que outras pessoas incentivem ou desencorajem as pessoas de se tornarem clientes. É uma fonte credível e confiável de marketing porque acredita-se que proporciona a outros experiências autênticas e originais dos usuários.  ## Importância do Boca a Boca Atualmente, várias marcas estão optando por esta forma de marketing onde podem fornecer a melhor experiência a seus clientes, e os clientes podem compartilhá-la, desencadeando uma reação em termos de aumento de vendas e mais receita. Toda a idéia por trás disto é fornecer ao público algo positivo e relevante para a marca e ajudar a melhorar e aprimorar sua imagem geral.  ## Vantagens do Boca a Boca A boca a boca (para empresas e marcas) ganhou muita popularidade nos últimos anos por causa de suas vantagens para as marcas que agora a adicionaram em suas estratégias de marketing. ### Publicidade sem custos Uma vantagem significativa da boca a boca (para empresas e marcas) é que é o tipo de marketing em que a marca não tem que gastar nem um centavo. Os usuários da marca a geram organicamente.  A única coisa em que a marca tem que se concentrar é proporcionar uma grande experiência a todos e a cada usuário de sua marca, pois uma revisão errada pode custar-lhes inúmeras vendas. ### Ajuda a desenvolver a lealdade e a consciência da marca  Suponha que você possa satisfazer todos os clientes que o visitam com seus serviços e os produtos que você está vendendo. Nesse caso, eles ficarão muito satisfeitos e desempenharão seu papel de contribuir para seus esforços de marketing através do marketing boca-a-boca. É essencial que todos os seus clientes estejam felizes e satisfeitos porque isso os tornará clientes fiéis que permanecem com uma marca por um período de tempo mais longo. ### Criação de uma comunidade online Reúna todos os membros da comunidade de sua marca e crie uma comunidade online para a marca através do marketing boca-a-boca. Esses membros podem atuar como defensores da marca no meio digital e convencer outros clientes potenciais a comprar seus produtos e serviços. Há apenas uma desvantagem conhecida do marketing boca-a-boca, que é a revisão negativa mencionada acima. Uma revisão negativa pode levar a ter um efeito adverso sobre a comunidade e a marca. ### Aumenta as vendas e a receita O marketing boca a boca ajuda a aumentar as vendas e a receita porque as pessoas tendem a confiar mais nas opiniões de seus amigos e familiares do que em estranhos ou anúncios.  As pequenas empresas podem se concentrar nisto e usar esta estratégia que pode ajudá-las a fazer crescer seus negócios em uma empresa de grande escala.  ## Conclusão As palavras de boca em boca ganharam muita importância nos últimos anos. E agora é identificada como uma ferramenta de marketing robusta para atrair novos clientes e gerar maior receita.  - - Funções - [SEO local](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/marketing-local?utm_source=rc_blog) - [Google Ads](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/google-ads?utm_source=rc_blog) - [Otimização de motores de busca (SEO)](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/seo?utm_source=rc_blog) - [Gestão de Reputação](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/marketing-local?utm_source=rc_blog) - [Acompanhamento de Redes Sociais](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/funcionalidades?utm_source=rc_blog) - [Monitorização de Marca](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/funcionalidades?utm_source=rc_blog) - - Sobre - [Nota Legal](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/nota-legal?utm_source=rc_blog) - [Termos & Condições](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/termos-de-uso?utm_source=rc_blog) - [Política de Privacidade](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/privacidade?utm_source=rc_blog) - [Cancelamento e Reembolso](https://www.rankingcoach.com/pt-br/pol%C3%ADtica-de-cancelamento-e-reembolso) - [Quem Somos](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/quem-somos?utm_source=rc_blog) - [Glossário](https://knowledge.rankingcoach.com/pt) - [Mídia e imprensa](https://go.rankingcoach.com/pt/pr) - [Privacidade & Configurações de Cookies](https://www.rankingcoach.com/pt-br#) - - Ajuda - [Central de Ajuda](https://help.rankingcoach.com/pt?utm_source=rc_blog) - [Contato](https://www.rankingcoach.com/pt-pt/contact?utm_source=rc_blog) - Carreira - [We are hiring](https://www.linkedin.com/company/rankingcoach/jobs/?utm_source=rc_blog) - - Guias de Marketing Digital - [Marketing para motores de busca](https://www.rankingcoach.com/pt-br/publicidade-nos-motores-de-busca) - [Otimização do seu site](https://www.rankingcoach.com/pt-br/otimiza%C3%A7%C3%A3o-para-mecanismos-de-busca) - [Social Media Marketing](https://www.rankingcoach.com/pt-br/marketing-de-rede-social) - [Email Marketing](https://www.rankingcoach.com/pt-br/email-marketing) - [User Experience (UX)](https://www.rankingcoach.com/pt-br/experi%C3%AAncia-do-usu%C3%A1rio-em-marketing-on-line) - [Revisar Gerenciamento](https://www.rankingcoach.com/pt-br/gest%C3%A3o-de-avalia%C3%A7%C3%A3o) - - O rankingCoach é especialmente concebido para os seguintes CMS: - [WordPress](https://go.rankingcoach.com/pt/cms/seo-digital-marketing-wordpress) - [Shopify](https://go.rankingcoach.com/pt/cms/seo-digital-marketing-shopify) - [Wix](https://go.rankingcoach.com/pt/cms/seo-digital-marketing-wix) - [Weebly](https://go.rankingcoach.com/pt/cms/seo-digital-marketing-weebly) ![rankingCoach](https://knowledge.rankingcoach.com/hubfs/raw_assets/public/KB/images/inv-rC-logo.svg "rankingCoach") - - - ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Martha", "url" : "https://knowledge.rankingcoach.com/pt/author/martha" }, "dateModified" : "2021-09-14T15:14:00.674Z", "datePublished" : "2021-09-14T15:14:00.000Z", "headline" : "Word of Mouth", "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://knowledge.rankingcoach.com/pt/word-of-mouth", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://knowledge.rankingcoach.com/hubfs/rC_logo-color_amp.png" }, "name" : "rankingCoach GmbH" } } ```