Qu’est-ce qu’une page Facebook ?

Une page Facebook est un profil Facebook public spécifiquement pensé pour les organisations, les marques, les associations, les personnalités publiques et les causes. À l’inverse des profils individuels, les pages n’ont pas ce que l’on appelle des “amis”, elles ont des “abonnés”. Il s’agit en fait d’utilisateurs du réseau social qui marquent leur intérêt en s 'abonnant à la page. 

Les pages Facebook peuvent avoir un nombre illimité d’abonnés, alors que les profils Facebook normaux ne peuvent pas ajouter plus de 5000 amis. Les pages fonctionnent comme des profils, elles permettent de partager des photos et des vidéos, de créer et de partager des publications, de liker, de commenter … Tous ces éléments sont affichés sur le mur Facebook de la page, mais aussi dans le fil d’actualité de ses abonnés. 

Comment créer une page Facebook ? 

Pour créer une page Facebook, il vous suffit de suivre les quelques étapes suivantes : 

• Rendez-vous sur facebook.com/pages/create.
• Cliquez pour sélectionner un type de page.
• Entrez les informations qui vous sont demandées.
• Cliquez sur “Créer une page”.

Quels sont les avantages des pages Facebook ? 

Les pages Facebook offrent de nombreux avantages, c’est la raison pour laquelle elles arrivent à séduire pas mal d’entreprises. Voyons ensemble les bénéfices qu’une page Facebook peut vous apporter :

• Elle permet de faire connaître votre marque : Facebook est l’un des plus grands réseaux sociaux de la planète. Le fait de travailler votre présence sur cette plateforme vous offre la possibilité de créer un grand nombre de nouvelles connexions avec vos clients existants et potentiels. 
  
  
• Elle génère du trafic sur votre site : Le fait de partager le contenu de votre site sur votre page Facebook est un excellent moyen d’étendre la portée de votre contenu et d’attirer de nouveaux visiteurs sur votre site.  
  
  
• Elle permet de faire du marketing ciblé : Grâce à la segmentation proposée par Facebook, qui vous permet de diviser votre public en fonction de critères démographiques clés comme la localisation, l’âge, le sexe ou encore les centres d’intérêt, vous pouvez développer une stratégie de marketing très ciblée. 
  
  
• Elle sert de moteur pour développer votre entreprise : Le fait d’accumuler les mentions “j’aime” sur Facebook et de développer votre réseau est un excellent moyen d’élargir votre clientèle et de développer votre marque. Les utilisateurs qui s’abonnent à votre profil participent à la promotion de votre marque, que ce soit en listant votre page parmi celles qu’ils aiment ou en interagissant avec votre contenu, ce qui vous permet d’apparaître dans le fil d’actualité de leurs amis.  
  
  
• Elle vous renseigne sur ce que font vos concurrents :  Vous pouvez utiliser Facebook pour voir ce que font vos concurrents, ce qui marche et ce qui ne marche pas, et puis vous en inspirer pour votre propre stratégie.  
  
  
• Elle peut servir de plateforme pour le support client : Facebook permet une communication à double sens entre les organisations et leurs clients. Vous pouvez utiliser le feedback de vos clients pour améliorer vos services. 
  
  
• Elle vous permet d’analyser votre performance et d'améliorer votre stratégie : Facebook vous propose des statistiques et des données pour vous aider à comprendre comment fonctionne votre contenu et vous aider à faire évoluer votre stratégie dans la bonne direction.

Quels sont les inconvénients des pages Facebook ? 

Avoir une page Facebook a aussi son lot d’inconvénients : 

• Cela mobilise pas mal de temps et de ressources : La gestion d'une page Facebook pleinement fonctionnelle exige que vous y consacriez du temps et du travail. 
  
  
• Cela exige des compétences spécifiques : Gérer une page Facebook de façon professionnelle n’est pas forcément à la portée de tout le monde. Vous devez confier votre page à des personnes qui ont les compétences, les connaissances et la méthodologie de travail nécessaire pour élaborer une stratégie, créer des contenus, planifier leur publication et répondre aux demandes, plaintes et questions des internautes de façon appropriée. 
  
  
• Cela a un coût : Pour tirer le meilleur parti de votre présence sur Facebook, il est probable que vous deviez à un moment donné vous tourner vers la publicité Facebook payante. Cela ne se fait bien entendu pas au hasard, il est essentiel de bien planifier vos dépenses. 
  
  
• Cela donne une plateforme aux avis négatifs : La communication à double sens qu’offre Facebook permet aussi aux clients d’exprimer publiquement leur mécontentement. Il est très important de réagir et de répondre à toutes les critiques car votre public ne manquera pas d’analyser avec soin vos réactions. 

À retenir

Le succès de votre présence sur Facebook va dépendre de la façon dont vous gérez le profil de votre entreprise et de la stratégie que vous avez mise en place, mais il faut savoir qu’une page Facebook bien gérée peut devenir une belle source de nouveaux clients.