Offre
Qu’est-ce qu’une offre ?
Une offre est une proposition ou un accord conditionnel fait par un acheteur ou un vendeur pour acheter ou vendre une ressource. Les offres sont généralement juridiquement contraignantes.
Une offre peut également être définie comme le fait de proposer un produit ou un service à la vente à un consommateur ou d'enchérir sur quelque chose pour l'acheter, auquel cas l'enchère est votre offre.
Les offres jouent un rôle déterminant dans le monde des affaires. Il existe beaucoup de types d’offres différentes, chacune ayant son lot de règles et d’obligations.
Certaines offres sont par exemple conditionnées à un taux d'intérêt alors que d’autres proposent une approche plus flexible.
Voyons quels sont les différents types d’offres qui existent et comment créer une offre de qualité pour votre activité.
Quels sont les types d’offres B2C qui existent ?
Les offres commerciales les plus connues sont celles que les marques créent pour leurs clients potentiels. Voici quelques exemples d’offres B2C.
- Des offres “un acheté, un offert”;
- L’organisation de concours ou la distribution de cadeaux;
- La livraison gratuite;
- Des bons d’achat;
- Des réductions sur un produit en particulier (-10% par exemple);
- Des points à collecter ou un carte de fidélité;
- Des workshops gratuits;
- Une réduction étudiante;
- Des échantillons ou une période d’essai gratuite pour vous permettre de tester le produit;
- Des offres cash-back;
- Des package deals;
Et bien plus encore !
Comment créer une offre de qualité ?
L’une des compétences les plus importantes à développer lorsque l’on fait des affaires est de savoir comment faire une offre de qualité et comment conclure un bon accord avec des clients potentiels.
Une offre de qualité explique au client pourquoi il devrait acheter ou utiliser votre produit et met l’accent sur la valeur qu’il va en retirer. Votre proposition doit généralement être brève et générique. Le fait d’ajouter une offre à vos produits ou services peut avoir un impact considérable sur le consommateur quand il est encore au début de son parcours d'achat.
L’enjeu pour n’importe quelle marque est bien entendu de créer un élément de valeur qui soit unique et original et qu’aucune autre entreprise sur le marché ne peut offrir. Vous devez prouver aux consommateurs que votre entreprise en vaut la peine, qu’ils ne regretteront pas leur investissement. Pour ce faire, vous devez savoir comment créer une offre de qualité.
Voici quelques conseils ;
1. Démontrez la valeur de vos produits/services
Sans preuves, dire que votre produit est mieux que tous les autres n’a aucun intérêt. N’importe qui pourrait en dire de même. Pour vous faire votre place sur le marché et réussir à convaincre vos clients potentiels, vous ne devez pas dire que vous êtes le meilleur, vous devez le prouver.
L’un des moyens d’y arriver consiste à récolter les avis et témoignages de vos clients existants pour les afficher sur votre site. Vous pouvez aussi faire référence à des sources crédibles comme des études de cas ou des études scientifiques qui mettent en lumière ce que vous faites.
Plus votre offre sera perçue comme étant de qualité, plus elle aura d’impact.
2. Apprenez à comprendre vos clients en profondeur
Vous connaissez déjà les problèmes de vos clients. Afin de leur faire une offre qu’ils ne pourront pas refuser, vous devez d’abord apprendre à avoir de l’empathie pour eux et à nouer un lien avec eux. Quel que soit le moyen que vous utilisez pour y parvenir, l’important est que vous arriviez à vous positionner comme un leader de votre marché.
3. Créez un sentiment d’urgence
Votre offre aura beau être la meilleure sur le marché, il est peu probable qu’elle pousse les clients à l’action si vous n’arrivez pas à créer un sentiment d’urgence. Si vous offrez une réduction par exemple, arrangez-vous pour limiter la période pendant laquelle cette offre sera valable, cela poussera vos clients potentiels à passer en caisse le plus rapidement possible.
4. Montrez-leur la voie à suivre
Démontrer en quoi votre marque est meilleure que celle de vos concurrents est une étape fondamentale pour montrer votre valeur. Mais pour amener les gens à accepter votre offre, vous devez également leur tracer un chemin clair.
Une fois que les consommateurs ont établi un lien avec votre produit par le biais d'un plan d'action, ils seront plus enclins à agir. Si vous organisez par exemple un concours sur un réseau social, assurez-vous d'énumérer les étapes exactes que les participants doivent suivre pour s'inscrire ou participer.
À retenir
Il existe différents types d’offres dans le monde des affaires et chacune peut être utilisée dans une situation spécifique pour atteindre un objectif bien précis. Les offres B2C sont une pratique courante en marketing qui comprend par exemple le fait de proposer des bons cadeaux ou une carte de fidélité.
Proposer une offre de qualité fait partie intégrante du processus marketing de n’importe quelle entreprise, c’est pourquoi il est essentiel de savoir comment faire pour offrir une offre de qualité à vos clients.