Middle of the Funnel (MOFU)
Qu’est-ce que le MOFU (en marketing) ?
MOFU est l’abréviation anglaise de “Middle of the funnel”. Il s’agit en fait du milieu du tunnel de vente. En marketing, le tunnel de vente représente l’idée qu’un grand nombre de clients potentiels s’intéressent à un produit mais qu’au bout du compte, seuls quelques-uns vont se convertir en clients et faire un achat. Le tunnel de vente et ses différentes étapes vont agir comme un filtre.
Lorsque l’on parle du “début”, du “milieu” ou de la “fin” du tunnel de vente, on fait en fait référence à l’étape du parcours client où se trouve le consommateur.
Le milieu du tunnel englobe tous les prospects qui sont déjà dans la base de données de votre entreprise.
À ce stade, vous devez créer et partager du contenu qui va permettre au consommateur de voir que le produit ou les fonctionnalités que vous offrez correspondent à ses besoins. En d’autres mots, il est temps de montrer à votre public que votre marque peut faire une différence positive dans leur vie et améliorer leur vie d’une façon ou d’une autre.
C’est aussi l’étape à laquelle vous devez identifier les prospects qui sont prêts à investir dans votre marque et leur donner le coup de pouce dont ils ont besoin pour passer à l’action. Le type de contenu que vous proposez à cette étape peut faire toute la différence entre un client qui perd intérêt et un prospect qui se transforme en client.
Pourquoi est-ce important ?
Avez-vous déjà entendu parler du “lead nurturing” ? C’est un concept marketing qui consiste à rester en contact avec les personnes qui sont intéressées par votre marque, qui interagissent avec elle, afin qu’elles ne vous perdent pas de vue.
En d'autres termes, le milieu du tunnel est une étape décisive dans le parcours client et, si vous ne maintenez pas l’intérêt de vos clients potentiels, vous risquez de les perdre.
C’est donc le moment parfait pour communiquer avec vos prospects, créer des contenus engageants, lancer des campagnes d’annonces séduisantes et attirer vos clients.
En surveillant le comportement des internautes à cette étape du tunnel de vente, en observant les sujets de contenu qui les intéressent le plus ou la fréquence à laquelle ils font une action particulière, comme cliquer sur un site, par exemple, vous pouvez déterminer s’ils sont intéressés par un produit. Si vous vous rendez compte que ce n’est pas le cas, vous pouvez prendre des mesures pour inverser la tendance et voir comment éviter de perdre vos leads.
Comment convaincre les prospects qui se trouvent au milieu du tunnel de vente ?
Voici quelques conseils pour réussir à toucher les acheteurs potentiels qui se trouvent au milieu du tunnel de vente :
1. Créez des annonces séduisantes qui génèrent un sentiment d’urgence
Le fait de créer un sentiment d’urgence avec vos annonces est essentiel si vous souhaitez réussir à retenir l’attention et l’intérêt de vos clients potentiels. Pour ce faire, ajoutez des calls to action (CTA) dans vos annonces, comme “Achetez maintenant!" ou “Cliquez ici !”. C’est également le bon moment pour proposer des réductions ou déployer d’autres stratégies qui arriveront à séduire les internautes.
2. Offrez des contenus éducatifs
Le milieu du tunnel est l’étape à laquelle les consommateurs souhaitent savoir pourquoi ils devraient investir dans un produit ou un service et quel impact ce produit ou service va avoir sur leur vie. Ils ont besoin d’informations et c’est précisément ce que vous devez leur donner si vous voulez leur montrer votre expertise dans votre domaine et imposer votre marque comme un leader du marché. Vous pouvez par exemple offrir des contenus gratuits comme des e-books ou des PDF téléchargeables qui permettent aux internautes de comprendre un sujet plus en profondeur.
3. Servez-vous des réseaux sociaux
Enfin, servez-vous des réseaux sociaux, ce sont des outils plein de potentiel. Que vous ayez déjà beaucoup d’abonnés ou pas, c’est un super canal pour générer de l’engagement du côté de vos prospects. C’est aussi un outil de création de communauté qui vous permettra de donner une raison à votre public de rester dans les parages.
À retenir
Le MOFU marketing joue un rôle déterminant parce qu’il cible les consommateurs à une étape de leur parcours client où, pour le dire simplement, ça passe ou ça casse. C’est pourquoi il est essentiel de leur offrir des ressources utiles et adaptées et d’interagir avec eux de façon appropriée. Apprendre à influencer les consommateurs qui se trouvent au milieu du tunnel de vente peut avoir un impact considérable sur vos conversions et vos ventes !