Top of the Funnel (TOFU)
Qu’est-ce que le TOFU (en marketing) ?
TOFU est l’abréviation anglaise de “Top of the funnel”. L’expression “funnel” fait ici référence au tunnel de vente. Le TOFU est donc le début du tunnel de vente. Le concept du tunnel de vente est une représentation de l’idée qu’un très grande nombre de personnes vont s’intéresser à ce que vous avez à offrir mais que seul un petit nombre de consommateurs vont se transformer en clients. Le tunnel va donc agir comme un filtre.
Lorsque l’on fait référence aux différentes étapes du tunnel de vente, on fait en fait référence aux différentes étapes du parcours client, du moment où il entre en contact pour la première fois avec votre marque jusqu’au moment où il va faire un achat.
Le “TOFU marketing” reprend donc l’ensemble des activités et des campagnes marketing qui se concentrent sur l’acquisition de nouveaux prospects et le ciblage de client dans la toute première partie du tunnel marketing.
À ce stade du tunnel de vente, il s’agit de créer et de publier des contenus pour attirer de nouveaux clients, faire connaître la marque par un public plus large et générer du buzz. L’objectif est de toucher un maximum de personnes et de faire en sorte qu’elles traversent toutes les étapes du tunnel de vente.
Pour ce faire, l'entreprise va développer une stratégie de content marketing qui peut comprendre des emails, des publications sur les réseaux sociaux, des articles de blog, l’optimisation du site et de son contenu, la création de campagnes publicitaires et bien plus encore.
Pourquoi est-ce important ?
Le TOFU marketing sert à augmenter la notoriété de votre marque, à apprendre de nouvelles choses à vos clients potentiels et à faire connaître vos produits et services. Suivre de près les différents canaux qui vous aident à attirer plus de trafic sur votre site vous permet de mieux comprendre comment élaborer la stratégie de vos prochaines campagnes.
Voici les principaux objectifs de ce type de marketing :
- Faire connaître la marque à un public aussi large que possible;
- Générer des leads;
- Fournir des informations;
- Apprendre de nouvelles choses au public.
Ce contenu, c’est la première opportunité qui vous est donnée de retenir l’attention de vos prospects en leur proposant des informations intéressantes et en leur montrant qui vous êtes. C’est le moment parfait pour promouvoir votre mission, insister sur votre engagement social et raconter l’histoire de votre entreprise.
Souvenez-vous qu’à ce stade du tunnel de vente, il est important de ne pas proposer un contenu qui soit trop promotionnel. Mieux vaut vous concentrer sur la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à vos clients. Vous pouvez par exemple créer des articles de blog en lien avec votre secteur d’activité qui donnent aux internautes qui s’intéressent à ce que vous faites des réponses aux questions qu’ils pourraient se poser et pour lesquelles ils pourraient faire des recherches sur Google.
Exemples de contenu “TOFU”
Le contenu TOFU peut revêtir différentes formes : blogs et articles, publications sur les réseaux sociaux, vidéos, infographies …
Vous pouvez aussi utiliser différentes stratégies pour diffuser votre contenu auprès de votre public cible, comme par exemple :
- Le SEO (le référencement gratuit)
- Le SEA (le référencement payant)
- La publicité sur les réseaux sociaux
Le SEO et le SEA sont deux méthodes qui fonctionnent particulièrement bien à cette étape du parcours clients. Elles vous permettent d’améliorer la visibilité de votre contenu dans les résultats des moteurs de recherche et donc d’apparaître précisément là où les personnes font des recherches en lien avec votre secteur d’activité.
Quels sont les avantages de ce type de marketing ?
Le TOFU marketing propose de nombreux avantages, voyons ici quelques-uns des plus importants :
1. Il vous permet de vous faire votre place sur votre marché
Vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez passer votre temps à écrire sur des sujets si élémentaires et banaux. Et bien, même si votre public n’est pas encore composé de vos clients idéaux, ils vont se rapprocher de votre marque si vous commencez à leur proposer des contenus éducatifs sur la terminologie et les procédures en vigueur dans votre secteur. Le début du tunnel de vente est donc l’étape parfaite pour vous faire votre place sur le marché.
2. Il vous permet de faire connaître votre marque
Une marque qui apprend de nouvelles choses à ses visiteurs et leur offre régulièrement des contenus à forte valeur ajoutée va rapidement devenir la marque par défaut vers laquelle les clients potentiels vont se tourner lorsqu’ils ont des questions.
Une stratégie de contenu de qualité permet de faire de votre marque la référence pour les consommateurs de sorte que ce soit votre nom et pas un autre qui leur vienne en tête lorsqu’ils ont besoin de faire appel à un professionnel.
3. Il vous permet d’instaurer la confiance
Au début du tunnel de vente, il est très important de réussir à gagner la confiance de votre public cible. Ce n’est en effet pas parce qu’il visualise et lit votre contenu, qu’il fait suffisamment confiance à votre marque pour passer à l’achat. Il est donc important de lui montrer que votre marque est digne de confiance.
Pour ce faire, assurez-vous de proposer des contenus uniques et particulièrement utiles qui permettront de résoudre n’importe quel problème que le consommateur va rencontrer avant de commencer son parcours client.
Le fait d’offrir constamment des contenus de valeur à vos visiteurs permet d’instaurer un climat de confiance et de positionner votre marque comme un leader de son marché.
À retenir
À première vue, le début du tunnel de vente n’a peut-être pas l’air aussi déterminant que le reste du tunnel, mais il marque pourtant le début du parcours d’achat de vos clients potentiels. C’est donc votre seule chance d’attirer de nouveaux prospects. Par ailleurs, l’un des meilleurs moyens de booster vos conversions futures consiste à profiter de cette étape pour faire connaître votre marque et la promouvoir autant que possible en ligne.