O que é taxa de cliques (CTR)?

Taxa de cliques ou CTR é a proporção de usuários que clicam em um link sobre o número de usuários que visualizam uma página, e-mail ou anúncio. Em outras palavras, das pessoas que visualizam um anúncio ou página da web porque ele chegou até eles, quantos deles escolhem se envolver com o conteúdo, clicando em um link ou botão?

Os marqueteiros usam CTR para medir o sucesso das campanhas publicitárias digitais, como para um website. Ele também pode ser usado para campanhas por e-mail, como um boletim informativo.

A pergunta sempre é: quantos usuários clicaram no meu conteúdo?

A taxa de cliques pode ser significativa para ajudar a determinar em que anúncios ou páginas de um site investir. As empresas podem freqüentemente exibir os anúncios com uma taxa de cliques mais alta e talvez desativar aqueles com uma taxa de cliques mais baixa.

Mas, à parte isso, como a CTR pode ajudar a melhorar as táticas de marketing?

Por que a taxa de Cliques é importante?

O objetivo das taxas de cliques é medir o número de cliques para impressões de um anúncio digital ou de uma campanha de e-mail marketing. Normalmente, um CTR mais alto significa que a campanha é eficaz e bem-sucedida para alcançar as pessoas.

Você deve observar que altas taxas de click-through levam a pontuações de alta qualidade, o que, por sua vez, permite manter ou melhorar a posição publicitária para custos mais baixos.

Além disso, a maioria dos anúncios e sites são criados para desencadear algum tipo de reação dentro do usuário, seja para fazer uma compra ou apenas clicar em um botão. São estas ações que determinam o alcance de seu conteúdo online.

Assim, ao medir a taxa de cliques, os marqueteiros podem entender o que as pessoas estão escolhendo para se engajar mais e depois analisar o porquê disso. Além disso, em alguns casos, os cliques equivalem a conversões ou vendas diretas, de modo que a CTR também pode atuar como uma medida direta de sucesso de marketing.

Cálculo da taxa de cliques

Veja como você pode calcular o CTR de um determinado anúncio (como um banner em seu site comercial) ou algum outro conteúdo:

(Total de cliques no anúncio) / (Total de impressões) = Taxa de cliques

Por exemplo, a taxa de cliques do PPC refere-se à taxa na qual os telespectadores clicam em seus anúncios PPC. Em outras palavras, é a porcentagem de pessoas que visualizam seu anúncio (impressões) e depois se envolvem com o anúncio (cliques). A fórmula resultante de CTR é dividir o total de cliques por total de impressões.

O que é um bom CTR?

Então a questão se resume ao que é um bom CTR? Em outras palavras, o que você deveria visar?

Os proprietários de empresas e anfitriões do site fazem esta pergunta o tempo todo.

E a resposta honesta é que isso depende.

Eis do que depende:

• Sua indústria ou nicho (Qual é o tamanho do mercado?)
• O conjunto de palavras-chave que você escolher (Elas são relevantes e únicas?)
• Campanhas individuais dentro de uma conta PPC (pay-per-click)

Portanto, não é raro ver CTRs de dois dígitos em indústrias em expansão ou palavras-chave de marca, ou seja, quando alguém está procurando por sua marca ou produto de marca registrada.

Mas, para algumas palavras-chave sem marca, um CTR de 1% pode ser bom. Tudo depende do número de pessoas que estão pesquisando o CPA

Em resumo

Em geral, CTR é uma medida justa do desempenho de seus anúncios online (ou conteúdo) em espaços digitais e da taxa de sucesso de suas campanhas de marketing. Quanto maior o número de cliques em algo, mais engajamento ele gera das pessoas, o que significa uma maior chance de eventuais conversões. 

Você deve se lembrar de não se concentrar muito em números arbitrários e mais na resposta de sua comunidade à sua marca. Se suas vendas estão aumentando mesmo com um CTR baixo, talvez sua marca atraia consumidores de outro canal.