KPI

O que é KPI?

De acordo com o Dicionário Oxford, KPI é "uma medida quantificável utilizada para avaliar o sucesso de uma organização, funcionário, etc., no cumprimento dos objetivos de desempenho".

KPI é o acrônimo de Key Performance Indicator. Como o nome sugere, ele indica o desempenho de uma empresa. Mais especificamente, ele se relaciona com o quão bem uma organização está atingindo seus objetivos-chave. 

Essencialmente, é uma medida de avaliação que as empresas empregam para quantificar a quantidade de progresso que estão fazendo. Os KPIs podem se concentrar no progresso geral de uma organização como com (KPIs de alto nível), bem como em processos como suporte, RH e vendas (KPIs de baixo nível).

Um KPI Eficaz

A própria discussão do KPI prova o quão importante ele é. No entanto, nem todos os KPIs são úteis para as empresas. A adoção de muitos KPI rígidos pode ser ruim para as empresas e desviar o foco do que é importante. 

Vantagens de um KPI

Por que um KPI é importante em primeiro lugar? 

Erradicar as lacunas de aprendizagem

Ao implementar KPIs eficazes, você pode abordar e fechar lacunas de aprendizagem. Quando você vê que não está atingindo um objetivo específico, você pode analisar seu desempenho mais a fundo e descobrir se faltam algumas percepções. 

Motivar os funcionários a fazer melhor

Acredite ou não - quando seus funcionários souberem que o progresso será medido no final do dia, é provável que eles façam melhor! Os KPIs capacitam seus funcionários a prestar atenção ao negócio. 

Ter um objetivo quantificável que eles querem alcançar lhes dará apenas o zelo de que precisam para realizar suas tarefas. 

Acompanhe seu crescimento ao longo do tempo

Os KPIs lhe fornecem um registro rastreável de seu progresso. Isto facilita a medição de seu sucesso! Se os resultados não forem desejáveis há muito tempo, você será capaz de entender as áreas de fraqueza e trabalhar especificamente nelas.

Desvantagens dos KPIs

Entretanto, há certos aspectos dos KPIs que podem ser um pouco avassaladores para algumas organizações. Estes incluem:

• Os KPIs levam tempo para serem implementados. 
• Os KPIs têm uma curva de aprendizado elevada.

Conclusão

Com base em nossa discussão acima, concluímos que as vantagens dos KPIs superam suas desvantagens! 

Ter KPIs incorporados em sua estratégia comercial pode permitir que você se sintonize com seu progresso, e ajudá-lo a ver o que pode melhorar.