Was ist Awareness?

Im Marketing ist das Bewusstsein, im englischen "Awareness", die allererste Phase des Marketing-Trichters. Um nun zu verstehen, worum es sich dabei handelt, ist es zunächst wichtig zu definieren, was der Marketing-Trichter ist.

Was ist der Marketing-Trichter?

Einfach ausgedrückt, beschreibt der Marketing-Trichter jeden Schritt auf der Reise deiner Kundschaft von dem Moment an, in dem sie deine Marke wahrnimmt, bis hin zur Kaufentscheidung.

Das Konzept des Marketing-Trichters ermöglicht Marketingfachleuten eine differenziertere Sicht auf den Verkaufsprozess und lenkt ihre Aufmerksamkeit auf die Elemente, die den Entscheidungsprozess der Verbraucher und Verbraucherinnen maßgeblich beeinflussen.

Die sechs Phasen, aus denen der Marketing-Trichter besteht, lauten folgendermaßen:

1. Awareness (Bewusstsein): Eine Person ist sich eines Problems und möglicher Lösungen dafür bewusst und ist auf dein Produkt oder deine Dienstleistung aufmerksam geworden. 

2. Interest (Interesse): Eine Person zeigt Interesse an deinen Dienstleistungen oder Produkten.

3. Consideration (Überlegung): Eine Person überlget, ob sich mit dem Kauf ihr Problem lösen würde und ob es ihre Bedürfnisse befriedigt.

4. Intent (Absicht): Die Person ist ernsthaft an deinem angebotenen Produkt oder deiner angebotenen Dienstleistung interessiert und hat die Absicht, den Kauf abzuschließen.

5. Evaluation (Beurteilung): Nach eingehender Beurteilung deiner Produkte oder Dienstleistungen trifft die Person eine Entscheidung.

6. Purchase (Kauf): Die Person geht zum Kauf über und wird somit Teil deines Kundenstamms.

Es ist wichtig zu wissen, dass eine Person, die einen Kauf tätigen möchte, im Durchschnitt mindestens fünf Kontaktmomente benötigt, bevor sie den Kauf abschließt. Das mag dir entmutigend erscheinen, aber vergiss nicht, dass jeder dieser Momente eine Gelegenheit ist, dein Unternehmen, deine Produkte oder deine Dienstleistungen auf möglichst professionelle und überzeugende Weise zu bewerben.

Zusammengenommen bilden die sechs Schritte des Marketing-Trichters die Reise deiner Kundschaft. Je mehr du jeden einzelnen Schritt verbesserst, desto positiver ist die Erfahrung, die du deinem Kundenkreis vom Anfang bis zum Ende bietest. Wenn du dich auf jeden Schritt des Marketing-Trichters konzentrierst, ist das eine hervorragende Möglichkeit, den Umsatz zu maximieren und die Loyalität deines Kundenstamms zu stärken.

Die genaue Analyse des Marketing-Trichters und der Customer Journey hilft auch dabei, die Arbeitslast fair und klar zwischen Marketing- und Vertriebsabteilung zu verteilen, was wichtig ist, da beide Abteilungen gleich viel Aufmerksamkeit benötigen.

Da der Marketing-Trichter dir die Möglichkeit gibt, deine Kundschaft zu informieren, zu beraten und mit ihnen zu interagieren, ist er eine der effektivsten Methoden, um eine echte Beziehung zu jeder Person deines Kundenstamms aufzubauen. Somit kannst du ihnen zeigen, dass es dir nicht nur um ihr Geld geht, sondern dass du wirklich eine Verbindung zu ihnen aufbauen willst.

Awareness

Wie wir gesehen haben, ist Awareness die erste Stufe des Marketing-Trichters. Im Grunde geht es darum, deine potenzielle Kundschaft anzusprechen und sie mithilfe von Marketingkampagnen auf deine Marke aufmerksam zu machen. Das Hauptziel dieser Phase ist es also, die Aufmerksamkeit so vieler Personen wie möglich zu gewinnen. 

In dieser Phase lernen die Menschen deine Marke besser kennen. Dies ist eine gute erste Gelegenheit, deiner potenziellen Kundschaft zu vermitteln, dass du das anbietest, was sie brauchen. Ab diesem Punkt beginnst du auch, Vertrauen in deine Marke aufzubauen und eine Marktführerrolle zu etablieren.

Tools zur Steigerung der Awareness

Hier sind einige wirksame Instrumente, mit denen du die Aufmerksamkeit der Menschen schon ganz am Anfang ihrer Customer Journey wecken kannst:

• Veranstaltungen
• Werbung
• Messen und Ausstellungen
• Inhalte (Blogbeiträge, Infografiken etc.)
• Webinare
• Direktwerbung
• Virale Marketingkampagnen
• Social Media 
• SEO (Suchmaschinenoptimierung)
• Erwähnungen in den Medien
• Gast-Blogging
• Sponsoring-Programme
• Podcasts
• Werbegeschenke und Sonderangebote
• Kooperationen mit anderen Marken

Abschließende Worte

Awareness ist die erste Stufe des Marketing-Trichters und somit die erste Gelegenheit, eine echte Beziehung zu deinem Zielpublikum aufzubauen und deiner Marke das Bild zu verleihen, das sie verdient. Achte daher gut darauf, dass du hier keine Fehler machst!