¿Qué es Awareness o concienciación de marca?

La concienciación es la parte más alta del marketing funnel o embudo de marketing. Para entender cómo funciona, primero debemos comprender lo que es.

¿Qué es el Marketing Funnel?

En términos sencillos, el marketing funnel describe el recorrido del cliente hacia la compra. Describe todos los componentes que deben incorporarse a este recorrido.

Al observar las ventas a través del marketing funnel, los profesionales del marketing pueden ver el proceso de venta de una forma más matizada, abriendo los ojos de los profesionales del marketing a los puntos y procesos clave que influyen en gran medida en este proceso de toma de decisiones. 

Las cinco etapas que componen el marketing funnel son la concienciación, el interés, la consideración, la intención, la evaluación y la compra.

Hay que entender que el cliente necesita al menos cinco momentos de contacto, de media, antes de realizar una compra. Esto puede sonar un poco desalentador, pero recuerda que cada momento es una oportunidad para promocionar tu empresa, tus productos y tus servicios de la forma más inolvidable y convincente posible. 

Cuando se combinan las cinco etapas mencionadas anteriormente, se forma el viaje del cliente o customer journey. Cuanto más esfuerzo pongas en cada una de las etapas, más podrás mejorar la experiencia del cliente de principio a fin. Centrarse en cada una de las etapas del funnel es una buena forma de maximizar las ventas y la fidelidad de los clientes. 

Un funnel adecuado también puede distribuir uniformemente la carga de trabajo entre las ventas y el marketing, lo que significa que no hay que confundir a ambos. Esto es especialmente importante porque tanto las ventas como el marketing requieren la misma atención. Por lo tanto, observar el marketing funnel es una de las formas más convenientes de dividir tu tiempo, concentración, recursos y esfuerzo entre el marketing y las ventas. Dado que el marketing funnel te brinda la oportunidad de informar, asesorar e interactuar con tus clientes, es uno de los métodos más poderosos para establecer una relación con ellos. Demuestra a los clientes potenciales que deseas establecer una conexión significativa con ellos, en lugar de limitarte a aceptar su dinero.  

Awareness o concienciación

Como se ha mencionado anteriormente, la concienciación es la etapa superior del marketing funnel. Consiste en atraer a los clientes potenciales a través de campañas de marketing, descubrimiento e investigación de los consumidores. El objetivo principal de la etapa de concienciación es captar la atención del mayor número posible de clientes. 

Durante esta etapa, la gente conoce mejor tu marca. Es la primera oportunidad para transmitir a los clientes potenciales que ofreces lo que necesitan. También es el momento en el que empiezas a crear confianza en tu marca y a establecer un liderazgo de pensamiento.

La etapa de concienciación también implica la generación de clientes potenciales: los clientes potenciales son atraídos por toda la información que se adquiere durante esta etapa. 

Herramientas para aumentar la concienciación

Las siguientes son excelentes herramientas para aumentar la concienciación durante la etapa de sensibilización:

• Eventos
• Publicidad
• Ferias comerciales
• Contenidos (entradas de blog, infografías, etc.)
• Seminarios web
• Correo directo o email
• Campañas virales
• Redes sociales
• Búsqueda
• Menciones en los medios de comunicación
• Blogging invitado o guest blogging
• Programas de recomendación
• Presencia orgánica en las redes sociales
• Podcasts
• Regalos o brand partnership
• Colaboración con marcas

Conclusión

La concienciación es la primera etapa del marketing funnel: es la primera oportunidad que tienes para establecer una relación con tu público y presentar tu marca de la forma adecuada. Asegúrate de hacerlo bien.