Qu’est-ce que le coût par action (CPA) ?

Le coût par action (CPA) est un modèle de tarification numérique utilisé en marketing dans lequel le coût des publicités en ligne est défini par rapport à une action spécifique. Si, par exemple, une annonce sur Google génère un clic, une vente ou l’envoi d’un formulaire (comme un formulaire de demande de contact ou d’inscription à la newsletter), on va considérer qu’il s'agit là de différentes "actions" pour lesquelles vous devrez payer un prix fixe.

On utilise aussi parfois le terme de “coût par acquisition”, parce que le CPA représente le prix de ce que l’annonceur essaie d'acquérir par le biais d’une annonce ou d’une promotion (comme par exemple une vente). Même si, techniquement, le résultat final est le même, l’utilisation de ces deux termes génère parfois un peu de confusion.  

Quel que soit votre objectif final, l’important est de découvrir à quel point les actions agrégées des utilisateurs de votre site pèsent sur votre budget marketing.

Pourquoi s’intéresser au coût par action ? 

Le modèle du coût par action permet aux annonceurs de contrôler leurs coûts publicitaires et de les mettre en perspective par rapport à des objectifs marketing spécifiques parce qu’ils ne doivent payer pour leurs annonces que lorsque l’action qu’ils ont définie a été effectuée par les internautes. Par conséquent, les annonceurs ont également plus de contrôle sur le suivi de leur annonces et la maximisation de leur retour sur investissement sur différents canaux marketing.  

Pourquoi est-ce important de connaître le CPA de vos activités marketing ? 

Le CPA vous aide à savoir dans quel canal il serait plus intéressant pour vous d'investir et à mesurer le taux de succès de vos différentes activités marketing. 

En outre, les spécialistes du marketing numérique considèrent souvent que le CPA est le meilleur moyen d'acheter de la publicité en ligne, car l'objectif mesuré du CPA est le seul résultat qui compte pour eux. 

En marketing d’influence, cela implique que l’annonceur ne paie l’influenceur que pour les leads qui ont exécuté l’action choisie, comme un achat par exemple. Cela permet de minimiser les risques pour l’annonceur. 

Pour tirer le meilleur parti du CPA, il est important de savoir comment le calculer. Voyons cela ensemble.

Comment calculer le coût par action ? 

Les formules utilisées pour calculer le coût par action peuvent parfois se révéler très complexes, mais la méthode la plus simple est la suivante : 

CPA = L’ensemble du budget marketing dépensé (par mois/par an) divisé par le nombre total de clients acquis. 

Plus le nombre de points de contact avant la conversion d'un prospect est élevé, plus l'acquisition est coûteuse. 

Si vous souhaitez calculer le CPA de tous vos canaux marketing, soyez attentif à bien utiliser les chiffres appropriés à chaque canal spécifique. Imaginons que vous ayez dépensé 100€ en annonces Facebook et obtenu 10 nouveaux clients, votre CPA pour chaque nouvelle acquisition sur Facebook sera de 10€. 

Comment optimiser votre coût par action ? 

Connaître le coût par action s'avère vraiment utile lorsque vous déterminez la valeur de l'activité d'un client spécifique pour votre entreprise. Grâce à cette information, vous pouvez établir le bon plan financier pour vos publicités numériques et faire baisser le CPA jusqu'à ce que vos efforts marketing portent leurs fruits. 

Voici quelques étapes à suivre si vous souhaitez optimiser votre coût par action :

1. Rationalisez vos campagnes CPC

Pour augmenter vos conversions, vous devez vous assurer que vos campagnes CPC ciblent le bon public et arrivent à convaincre vos visiteurs de réaliser l’action que vous avez choisie en leur donnant envie d’en apprendre plus sur votre marque. 

2. Configurez plusieurs objectifs 

Même si votre objectif final est que les consommateurs fassent un achat, vous pouvez analyser plusieurs objectifs, comme le temps passé sur le site ou le nombre de pages visitées, cela vous permettra de vous familiariser avec les différents problèmes potentiels. Si le taux de rebond de votre site est élevé, cela veut peut-être dire que vous devez rendre votre landing page plus intéressante et accrocheuse. 

À retenir 

Le coût par action est l’un des moyens les plus innovants de promouvoir votre marque et de mesurer la réussite de votre campagne parce qu’il permet d’éviter les coûts inutiles.