O que é Cost Per Action (CPA) ou Custo por Ação ?

Custo por Ação ou CPA é um modelo digital de preços e um sistema utilizado pelo marketing para medir o custo de anúncios online relativos a uma ação específica. Assim, por exemplo, se um anúncio leva a um clique, uma venda ou o envio de um formulário (como um pedido de contato ou a assinatura de um boletim informativo), isto se qualificaria como uma "ação" pela qual você terá que pagar um preço fixo.

O tipo de ação que você deseja que os visitantes do site realizem depende do anunciante.

O CPA às vezes também é traduzido como "custo por aquisição", o que significa que é o preço do que os anunciantes estão tentando adquirir através de um anúncio ou promoção (tal como uma venda). Mesmo que tecnicamente isto signifique a mesma coisa em resultados, às vezes cria confusão para os marqueteiros. 

Mas qualquer que seja seu objetivo final, o vital é descobrir quanto as ações agregadas dos usuários do site retiram de seu orçamento de marketing.

Por que o custo por ação é importante?

O custo por ação permite aos anunciantes controlar os custos de publicidade para objetivos de marketing específicos, pois funciona cobrando pelo anúncio apenas quando uma ação escolhida é concluída. Como resultado, ele também dá ao comerciante maior controle sobre o rastreamento, maximizando o retorno sobre o investimento através de vários canais de marketing. 

Mas por que você gostaria de rastrear a CPA?

Bem, ele garante que você esteja investindo nos canais mais benéficos financeiramente, ajudando-o a medir com precisão o sucesso de seus vários empreendimentos de marketing.

Além disso, os marketeiros digitais freqüentemente consideram o CPA como a melhor maneira de comprar publicidade on-line, porque o objetivo medido do CPA é o único resultado que importa para eles.

Portanto, no marketing de afiliados, isto implica que os anunciantes paguem apenas aos afiliados pelos leads que se convertem à ação desejada, como uma venda. Isto diminui o risco para o anunciante porque ele sabe com antecedência que não terá que pagar por más indicações e, por sua vez, as afiliadas são mais propensas a enviar boas indicações.

Para tirar proveito do CPA, você também deve saber como calculá-lo. Então, vamos analisar um dos métodos mais fáceis de calcular o CPA.

Como calcular o custo por ação?

As fórmulas usadas para calcular o custo por ação podem se tornar bastante complexas às vezes, mas o método mais simples é: 

CPA = Orçamento total de marketing gasto (por mês/ano) dividido pelo total de clientes adquiridos

Quanto maior o número de pontos de contato antes de uma conversão de chumbo, mais cara é a aquisição. 

Além disso, se você quiser calcular o CPA para todos os seus canais de marketing, você deve usar números apropriados a esse canal específico. Por exemplo, se você gastar $100 em anúncios no Facebook e conseguir 10 novos clientes. Como resultado, seu CPA seria de US$ 10 por nova aquisição apenas para o Facebook.

Como otimizar o custo por ação?

O custo por ação se revela verdadeiramente útil uma vez que você determina quanto vale a atividade de um cliente específico para seu negócio. Ele ajuda a estabelecer o plano financeiro correto para seus anúncios digitais e ajuda a diminuir o CPA até que seus esforços de marketing compensem. 

Aqui estão algumas etapas que podem ajudá-lo a otimizar o custo por ação:

1. Agilize suas campanhas de CPC

Para aumentar as conversões, você deve garantir que suas campanhas CPC estejam voltadas para as pessoas certas e convencer os visitantes a completar a ação escolhida, fazendo com que eles queiram saber mais sobre sua marca.

2. Estabelecer múltiplos objetivos

Mesmo que seu objetivo final seja que um cliente compre algo, a criação de propósitos adicionais, tais como o tempo gasto no site ou o número de páginas visitadas, melhorará a compreensão de questões potenciais. Se a taxa de retorno de seu site for alta, talvez isso signifique que você precise acrescentar mais apelo à sua página de desembarque!

Em resumo

Em geral, o custo por ação (CPA) pode ser uma das formas mais inovadoras de anunciar sua marca e medir seu sucesso, pois pode ajudar a evitar custos desnecessários.