Cos'è l'eCommerce?

L'e-commerce è l'acquisto e la vendita di beni e servizi via Internet. Questo può essere fatto attraverso un sito web, una pagina di social media o una pubblicità online.

A volte viene anche chiamato commercio elettronico o commercio su internet.

Nel 1994 un CD del musicista Sting fu acquistato tramite un sito web conosciuto come NetMarket - e nacque l'eCommerce. Molti ritengono che questa sia stata la prima vendita online mai avvenuta!

Nel corso del tempo, l'eCommerce è cresciuto sempre di più fino a diventare la fonte primaria di entrate per molti marchi.

Esempi di eCommerce

• Quindi, la domanda è: cosa si qualifica come eCommerce?

  Bene, diamo un'occhiata:

  • Vendita al dettaglio: Vendere beni direttamente a un consumatore senza un intermediario.
  • Dropshipping: Vendere (o rivendere) prodotti fabbricati e consegnati ai clienti attraverso una terza parte.
  • Prodotti digitali: Articoli scaricabili come e-book, corsi, software, modelli, o più recentemente, NFT che devono essere acquistati per essere utilizzati. 
  • Commercio all'ingrosso: Si tratta di beni che vengono venduti all'ingrosso. I prodotti all'ingrosso sono tipicamente venduti a un rivenditore (B2B), che può poi venderli direttamente ai consumatori.
  • Servizi: Questi includono servizi o competenze come il coaching, la scrittura e il marketing che possono essere acquistati e accessibili digitalmente.
  • Abbonamento: I servizi in abbonamento come Netflix o Spotify sono quando gli utenti si iscrivono per un acquisto ricorrente di prodotti o servizi (spesso fatturati mensilmente o annualmente).
  • Crowdfunding: Il crowdfunding permette ai venditori di raccogliere capitale iniziale dalle persone in modo da poter avviare un nuovo marchio o portare un nuovo prodotto sul mercato. Una volta che abbastanza consumatori hanno acquistato un tale articolo, solo allora viene creato e spedito.

Perché l'eCommerce funziona

Ora che sappiamo cos'è l'eCommerce, parliamo dei suoi vantaggi. 

Perché l'eCommerce finisce per avere successo?

1. Convenienza

Innanzitutto, il commercio digitale significa che i clienti possono acquistare prodotti con il clic di alcuni pulsanti, rendendo l'intero processo rapido e conveniente. C'è spesso l'opzione di una consegna rapida e di un reso facile direttamente dalla porta di casa.

2. Personalizzazione ed esperienza del cliente

I mercati di e-commerce possono raccogliere dati utili sui clienti che possono poi aiutarli a creare prodotti personalizzati più adatti alle esigenze dei clienti. 

Durante la navigazione in un sito di shopping online, avrai notato che spesso ti vengono consigliati altri prodotti simili che potrebbero interessarti.  Nel complesso, l'eCommerce ha migliorato l'esperienza del cliente e ha aiutato i venditori a gestire il loro stock in modo più efficace.

3. Mercato globale

Il commercio online significa che beni e servizi possono raggiungere potenziali clienti in tutto il mondo. Le aziende non sono più limitate da barriere fisiche o dalla posizione del loro negozio! Grazie al potere di Internet, le aziende possono raggiungere persone in tutto il mondo

4. Costi ridotti

Infine, il tipo di denaro che i venditori possono risparmiare perché non hanno più bisogno di gestire negozi fisici è immenso! Le persone possono essenzialmente lanciare dei "negozi" completamente nuovi dalla comodità delle loro case. L'ECommerce fa anche risparmiare denaro per i consumatori perché il costo del viaggio verso un negozio viene eliminato.

Tipi di modelli di eCommerce

Poiché l'eCommerce è diventato più dominante nel mondo degli affari, sono nati vari modelli. 

Ecco alcuni dei più comuni:

1. Business to Consumer (B2C)

L'e-commerce B2C è il principale modello di eCommerce nel mondo degli affari in questo momento. Significa che le marche vendono direttamente ai consumatori, per esempio, quando si comprano prodotti di trucco da un rivenditore online.

2. Business to Business (B2B)

L'eCommerce B2B è quando un'azienda vende un servizio o un prodotto a un'altra azienda, per esempio, la relazione che un produttore e un grossista hanno è B2B. Questo processo coinvolge tipicamente prodotti come materie prime, software, servizi professionali e manodopera. I produttori possono anche vendere direttamente ai dettaglianti tramite eCommerce B2B.

3. Diretto al consumatore (D2C)

Il commercio elettronico diretto al consumatore è il modello più nuovo che esiste oggi.  Implica che un marchio (che crea un prodotto o un servizio) vende direttamente al consumatore finale senza passare attraverso un rivenditore, un grossista o un distributore. Uno dei migliori esempi di D2C sono i servizi in abbonamento, come Netflix o Disney+.

4. Da consumatore a consumatore (C2C)

L'eCommerce C2C è un tipo di modello di eCommerce relativamente meno comune, ma che sta diventando abbastanza prevalente con il tempo. Le vendite da consumatore a consumatore possono avvenire su piattaforme come eBay, Etsy, Fiverr, ecc.

5. Da consumatore a impresa (C2B)

Infine, il consumer-to-business è il rovescio della medaglia del B2C. Quando un consumatore rivende qualcosa a un'azienda, questo può essere qualsiasi cosa, dalle informazioni ai servizi professionali come la fotografia, la consulenza, il copywriting, la creazione di contenuti e altro.

Conclusioni chiave

Con i suoi diversi modelli, l'eCommerce può essere un ottimo modo per vendere o scambiare prodotti e servizi nel mondo moderno, guidato dal digitale. Sia le aziende che i clienti possono beneficiare del commercio online grazie al suo facile accesso, all'efficacia dei costi e alla convenienza.