Wat is e-commerce?

E-commerce is het aan- en verkopen van goederen en diensten op het internet. Dit kan door middel van een website, socialmediapagina of online-advertenties.

Het wordt ook wel eens elektronische handel of internethandel genoemd.

In 1994 kon je een CD van de muzikant Sting aankopen op de website NetMarket — en e-commerce was geboren. Veel mensen geloven dat dit de eerste keer ooit was dat iets online werd verkocht!

Met tijd is e-commerce blijven groeien en werd het de grootste bron van inkomsten voor veel merken.

Voorbeelden van e-commerce

Nu is de vraag, wat verstaan we onder e-commerce?

Laten we een kijkje nemen:

• Kleinhandel: Goederen meteen aan de klant verkopen zonder tussenpersoon.
• Dropshipping: Producten aanmaken en verkopen (of doorverkopen) via een derde partij.
• Digitale producten: Downloadbare producten zoals e-boeken, lessen, software, sjablonen en sinds kort ook NFT die moeten aangekocht worden voor gebruik. 
• Groothandel: Deze goederen worden in grote hoeveelheden verkocht. Groothandel producten worden normaal gezien aan een kleinhandelaar verkocht (B2B), die deze dan meteen aan consumenten verkoopt.
• Diensten: Deze omvatten diensten of vaardigheden zoals coaching, schrijven en marketing die online aangekocht en toegankelijk zijn.
• Abonnement: Abonnementsdiensten zoals Netflix of Spotify bestaan eruit dat een gebruiker zich aanmeldt voor een terugkerende aankoop van diensten of goederen (vaak met maandelijkse of jaarlijkse betalingen).
• Crowdfunding: Crowdfunding laat verkopers toe een startkapitaal van mensen te verzamelen zodat ze een nieuw merk of product op de markt kunnen brengen. Pas eenmaal genoeg mensen het product hebben aangekocht wordt het ook effectief vervaardigd en opgestuurd.

Waarom werkt e-commerce

Nu we weten wat e-commerce is kunnen we het over de voordelen hebben. 

Waarom is e-commerce zo succesvol?

1. Gemakkelijk

Om te beginnen wil online commerce zeggen dat klanten een product met slechts een aantal kliks kunnen aankopen, wat het een makkelijk en snel proces maakt. Er is ook vaak de mogelijkheid tot een snelle levering en eenvoudig terugsturen van bij je thuis.

2. Gepersonaliseerd & klantenbeleving

E-commerce markten kunnen handige informatie over klanten verzamelen die hen ken helpen gepersonaliseerde producten aan te maken die dichter aansluiten bij de noden van de klanten. 

Als je op een online shopping-website aan het rondkijken bent, heb je er misschien wel al op gelet dat er andere gelijkaardige producten aanbevolen worden die je misschien interessant kunt vinden. E-commerce heeft de klantenbeleving verbeterd en helpt verkopers hun stock effectiever te beheren.

3. Globale markt

Online commerce wil zeggen dat goederen en diensten klanten over de hele wereld kunnen bereiken. Bedrijven worden niet langer tegengehouden door fysieke grenzen of de locatie van hun winkel! Dankzij de kracht van het internet kunnen bedrijven mensen van over de hele wereld bereiken. 

4. Verminderde kosten

Ten laatste is het geld dat verkopers kunnen uitsparen door een fysieke winkel meer nodig te hebben enorm! Mensen kunnen dus in feite compleet nieuwe ‘winkels’ lanceren vanuit hun eigen huis. E-commerce bespaart ook de klanten geld doordat deze niet meer naar de winkel hoeft te reizen. 

Soorten e-commerce modellen

Terwijl e-commerce dominanter werd in de bedrijfswereld, verschenen er verschillende modellen. 

Hier volgen een aantal van de bekendste:

1. Business-to-Consumer (B2C)

B2C e-commerce is momenteel het grootste e-commerce model in de bedrijfswereld. Het wil zeggen dat merken direct aan klanten kunnen verkopen, bijvoorbeeld wanneer je een make-upproduct van een online retailer aankoopt.

2. Business-to-Business (B2B)

B2B e-commerce is wanneer een bedrijf een product of een dienst aan een ander bedrijf verkoopt, bijvoorbeeld de relatie tussen een producent en een groothandelaar is B2B. Dit proces omvat meestal producten zoals rauwe materialen, software, professionele diensten en arbeid. Producenten kunnen ook rechtstreeks aan kleinhandelaars verkopen via B2B e-commerce.

3. Direct-to-Consumer (D2C)

Direct-to-consumer e-commerce is het nieuwste model vandaag de dag. Het houdt in dat een merk (dat een product of dienst aanmaakt) meteen aan de eindgebruiker verkoopt zonder via een klein- of groothandelaar of verdeler te gaan. Een paar van de beste voorbeelden van D2C zijn de op een abonnement gebaseerde diensten zoals die van Netflix of Disney+. 

4. Consumer-to-Consumer (C2C)

C2C e-commerce is een minder gebruikelijke vorm van e-commerce maar komt toch meer en meer op. Consumer-to-consumer verkopen vinden plaats op platformen zoals eBay, Etsy, Fiverr, enz.

5. Consumer-to-Business (C2B)

Tot slot is consumer-to-business het omgekeerde van B2C. Dit vindt plaats wanneer de consument iets terug aan een bedrijf verkoopt, gaande van informatie tot professionele diensten zoals fotografie, consultancy, copywriting, content en meer.

Kort samengevat

Met al de verschillende modellen kan e-commerce een goeie manier zijn om in deze moderne en digitale wereld goederen en diensten te verkopen. Bedrijven en klanten kunnen allebei voordeel halen uit deze onlinehandel omdat het toegankelijk, kostenefficiënt en gemakkelijk is.