Qualified Lead
Wat is een Qualified Lead?
Binnen marketing is een Qualified Lead een prospect of potentiële klant met een hoge kans om om te zetten in een verkoop – of een andere voordelige actie voor je bedrijf. Het wordt soms ook wel een Marketing Qualified Lead of MQL genoemd.
Normaal worden dit soort leads verkregen door middel van succesvolle marketinginspanningen, wat wil zeggen dat de geïdentificeerd kunnen worden op basis van in hoeverre een prospect met je marketingcontent en advertenties heeft geïnterageerd.
Wie van de twee zal er eerder tot een aankoop overgaan: een sitebezoeker die regelmatig naar je artikels kijkt en op links klikt, of iemand die van je site wegspringt zonder enige interactie?
Het antwoord is natuurlijk de eerste. En dankzij dit soort data kunnen we qualified leads identificeren, die kunnen helpen bij het schatten van de toekomstige groei of verkopen.
Qualified Leads verstaan
Normaal heeft een Qualified Lead zichtbaar met je merk geïnterageerd door middel van activiteiten zoals het indienen van contactinformatie, aanmelden op een nieuwsbrief, e-commerce goederen aan een winkelmand toevoegen, materialen downloaden, of regelmatig een site bezoeken.
Dit zijn veelbelovende leads die geïnteresseerd zijn en over je nadenken, maar nog niet tot een aankoop zijn overgegaan.
Toch is het veel waarschijnlijker dat ze op een sales pitch of advertentie gaan reageren dan een gewone lead. Als een sitebezoeker je bijvoorbeeld al een e-mailadres gegeven heeft, dan toont dat potentieel; het wil zeggen dat ze in de toekomst van jou willen horen.
Een Qualified Lead is dus geïnteresseerd in wat je te bieden hebt en er bestaat een grote kans dat ze later in jouw producten en diensten gaan investeren.
Hoe Qualified Leads identificeren
Qualified Leads tonen de interesse in aankopen doen van je bedrijf. Ze staan open voor een deal en hebben de eerste stap gezet om met je bedrijf in contact te komen zonder geld uit te geven. Terwijl marketingactiviteiten naar dit soort leads kunnen leiden, is het het gedrag van de lead die de marketeer helpt hen te identificeren. Normaal gezien zoeken ze op een of andere manier actief contact of interageren ze online met je merk om te zien wat je te bieden hebt.
Voorbeelden van Qualified Lead acties:
- Het downloaden van kosteloze proefperiode software of een e-boek
- Het gebruik van software-demonstraties
- Online formulieren invullen
- Een e-mailadres voor een nieuwsbrief of mailing lijst voorzien
- Een item als favoriet aanduiden of aan een wishlist toevoegen
- Items aan een winkelkar toevoegen
- Herhaalde bezoeken aan je site of veel tijd op je site doorbrengen
- Klikken op een advertentie om je site te vinden
- Contact opnemen voor meer informatie
Deze zijn waarschijnlijk de meest erkende activiteiten, maar dit zijn ze natuurlijk nog niet allemaal.
De ideale aanpak om te zien wie wel of niet een lead is voor je bedrijf hangt af van meer data zoals lead scores, analytics, productlevering en demografie.
De twee belangrijkste elementen van Qualified Leads
Laten we wat dieper ingaan op wat een qualified leads onderscheidt van een gewone.
De kwalificatie van een lead bestaat meestal uit twee delen: De fit van de prospect en het engagement gedurende het aankoopproces terwijl zij een beslissing aan het nemen zijn.
1. Fit
Dit is het deel van een qualifying lead dat afhangt van de persoonlijkheid of data van jouw specifieke klant, zoals bijvoorbeeld titel, industrie, inkomen, locatie, en zo voort. Uit deze standaarden kunnen marketing en verkopen opmaken hoe een koper eruit kan zien. Dit is meestal gebaseerd op patronen uit het verleden over het soort mensen dat effectief bezig is met de aankoopcyclus van jouw producten.
In hoeverre je lead dus met je ideale klant overeenkomt zal aangeven of deze als een Qualified Lead omschreven wordt of niet.
2. Engagement
Dit is de verzekering van de hoeveelheid interesse van een potentiële lead in het uitvoeren van een aankoop. Een actie van een lead kan aangeven hoe dicht zij staan bij het beslissen om tot een aankoop over te gaan.
Als een lead je pagina bijvoorbeeld een maal bezocht, of je onlangs op Twitter is beginnen volgen, dan weten ze wel van je bestaan af maar zijn ze nog niet erg betrokken. Een lead die daarentegen om een demonstratie of evaluatiedata vraagt toont al heel wat meer interesse.
Het engagement overweegt dus alle delen van hun gedrag online, van reacties op e-mails, website bezoeken, het downloaden van een e-boek tot social media-engagement.
Kort samengevat
Qualified marketingleads zijn goed voor een bedrijf, en je marketingcampagne is erop gericht deze te maximaliseren. Door originele en creatieve content aan te maken en waarde aan je publiek aan te bieden, zul je meer qualified leads kunnen aantrekken en je kansen op conversies in de toekomst verbeteren.