O que é um funil de vendas?

No marketing, um funil representa a viagem que um cliente faz (como comprador) - os passos que ele dá desde a primeira descoberta de um produto ou serviço até a realização de uma compra. 

Como qualquer outro funil, este também funciona "largando" esses clientes na fase de atenção que depois se restringe a uma venda.

Esta jornada teórica do cliente é o núcleo de muitas decisões de marketing para as empresas. É porque a maneira de se conectar com as pessoas muda dependendo do nível atual de sua jornada de compra. 

Tipos de Funis de Marketing

O tipo mais comum de funil de marketing acontece em quatro etapas:

• Atenção: Um cliente em potencial toma conhecimento de sua marca através de um anúncio, de um posto de mídia social ou de um boca-a-boca
• Interesse: Eles acham que você pode ser de algum tipo de valor para eles e querem aprender mais.
• Desejo: Eles conduzem suas pesquisas nesta fase (relacionadas à sua indústria) e querem se converter.
• Ação: Eles tomam medidas - o que pode significar fazer uma compra, registrar-se em seu site, assinar um formulário, ou qualquer outra ação que você queira que eles tomem.

Assim, agora que sabemos o que é um funil, vamos explorar como funciona no mundo do marketing e como o conceito pode beneficiar os marqueteiros.

Como funciona um funil

Você deve ter se perguntado por que os passos para a conversão são chamados de "funil". É porque muitas pessoas estão dispostas a dar o primeiro passo da viagem do comprador. 

Mas à medida que o processo continua, mais e mais pessoas irão desistir, e o tamanho do público irá se reduzir.

Em outras palavras, muitas pessoas mostrarão interesse em sua marca, mas apenas algumas poucas acabarão se convertendo em vendas reais.

Portanto, se você estiver encarregado das vendas, é seu trabalho manter o potencial cliente em potencial envolvido e investido durante todo o processo e tentar reter o maior número possível de clientes.

Agora, isto pode ser feito de várias maneiras diferentes. Você não está limitado a usar um funil estritamente com o objetivo final de conseguir que as pessoas assinem um formulário ou façam uma compra. Talvez tudo o que você queira fazer é reter o tráfego do site e ver como as pessoas se movimentam através de seu site.

Assim, um funil pode ser usado para diversos fins - para rastrear diferentes processos de marketing ou vendas. E uma vez que você tenha os dados necessários, poderá então analisar o que pode estar bloqueando aquele funil e como removê-lo. 

A idéia é tornar o processo o mais suave possível para seus clientes potenciais.

Por que os funis de marketing são benéficos

Os funis de marketing nos fornecem acesso a dados valiosos, muitas vezes coletados na forma de um relatório. Estes dados podem então ajudar a ilustrar onde exatamente você pode estar perdendo clientes. 

Em outras palavras, podem identificar a parte exata do processo em que os clientes podem estar perdendo interesse ou se afastando de sua marca. E à medida que você aprende sobre as variáveis, você também pode aprender como ajustá-las e deslocá-las até que todas elas trabalhem juntas para ajudá-lo a reter os clientes.

Por exemplo, se você estiver perdendo muitos compradores na fase de julgamento, então talvez você precise atualizar seu sistema de orientação para que as pessoas saibam como usar a ferramenta ou então ajustar o funil para que você possa atrair pessoas de fora de seu público-alvo.

Em resumo

O funil é um método inovador de rastrear seus clientes potenciais em um negócio e aprender como orientá-los melhor durante o processo. É provável que o lote inicial (de pessoas) seja muito grande, mas o funil terá filtrado todos menos seus clientes finais até o final. 

Entender como funciona um funil também pode ser a chave para entender seu público e o que você precisa fazer para manter o interesse deles.